Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Fanficaria

Na Fanficaria, cada produto é criado com carinho, cuidado e atenção aos detalhes, sempre respeitando as escolhas feitas por você no momento da compra. Por isso, é importante que nossa política seja clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Produtos personalizados

Todos os produtos da Fanficaria são produzidos sob demanda. Isso significa que a produção só começa após a confirmação do pedido e das escolhas feitas pelo cliente.

São consideradas escolhas do consumidor:

• Seleção da estampa ou combinação de estampas;
• Definição de frente e/ou costas;
• Escolha do tamanho da camiseta;
• Escolha da cor (preto ou branco);
• Qualquer composição personalizada disponível no produto.

Quando essas opções são selecionadas, o pedido passa a ser classificado como produto personalizado, desenvolvido exclusivamente conforme a solicitação do cliente.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não possuem obrigatoriedade de troca ou devolução por arrependimento, gosto pessoal ou escolha de tamanho, desde que não haja defeito ou erro de produção.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

O direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do CDC, aplica-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

No entanto, esse direito não se estende a produtos personalizados, como os da Fanficaria, pois são produzidos exclusivamente conforme as escolhas do consumidor.

Assim, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, incluindo:

• Insatisfação com a estampa escolhida;
• Escolha incorreta de tamanho;
• Preferência por outro modelo ou combinação;
• Mudança de opinião após a confirmação do pedido.

3. Trocas e devoluções aceitas

Realizamos trocas ou reenvios somente nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação;
• Erro na produção (ex: estampa diferente da aprovada);
• Produto enviado em desacordo com o pedido confirmado.

Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos e a descrição do ocorrido. Após análise, sendo confirmado o erro ou defeito, a Fanficaria se responsabiliza pela troca ou reenvio, sem custos adicionais.

4. Tamanhos e medidas

Todas as camisetas possuem tabela de medidas detalhada disponível na página do produto. As peças seguem modelagem unissex oversized, podendo haver variação de até 5% nas medidas, conforme tolerância do processo de confecção.

Por esse motivo, a escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente, não sendo motivo para troca ou devolução.

5. Condições gerais

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso não serão aceitos para troca;
• Não realizamos trocas por preferência estética;
• Em caso de aprovação prévia de design, a responsabilidade pela conferência é do cliente.

6. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida antes de finalizar sua compra, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais. Estamos sempre aqui para ajudar você a escolher o produto perfeito 💛

Fanficaria — feito por fã, para fãs.